Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten haben für uns höchste Priorität.
Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Informationen verarbeiten und schützen.
update Stand: Januar 2026
Transparenz & Sicherheit bei promove24
Stand: April 2026
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:
Im Folgenden als „promove24“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für promove24 oberste Priorität. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG).
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Einholung eines Umzugsangebots) erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage der Verarbeitung.
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System (der Webserver unseres Hosting-Anbieters) automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben (sogenannte Server-Logfiles):
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt, es sei denn, es liegt eine konkrete gesetzliche Verpflichtung (z. B. im Rahmen von Strafverfolgungsmaßnahmen) vor. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus dem Zweck, die Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen und die Funktionsfähigkeit sowie Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten.
Auf unserer Website ist ein allgemeines Kontaktformular vorhanden, welches für Fragen jeglicher Art genutzt werden kann. Nehmen Sie diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und ausschließlich per E-Mail an info@promove24.de weitergeleitet. Im Einzelnen handelt es sich um folgende Pflichtfelder und optionale Angaben:
Wichtig: Keine Speicherung in einer Datenbank! Im Gegensatz zu vielen anderen Webseiten findet bei promove24 keine Speicherung dieser Formulardaten in einem Content-Management-System (CMS), einer CRM-Datenbank oder einer externen Cloud-Datenbank statt. Die Daten werden im Arbeitsspeicher des Servers verarbeitet, zu einer E-Mail zusammengestellt und unmittelbar an die genannte E-Mail-Adresse gesendet. Nach erfolgreichem Versand der E-Mail werden die Daten aus dem flüchtigen Speicher des Servers gelöscht. Es wird keine Kopie auf dem Webserver abgelegt.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (gegeben durch aktives Absenden des Formulars). Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab (z. B. Fragen zu Leistungen), so ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Zur Erstellung eines möglichst präzisen und fairen Angebots für Ihren Umzug benötigen wir eine Vielzahl von Detailinformationen. Unser Umzugsanfrage-Formular ist mehrstufig aufgebaut und erhebt sensible Daten zu Ihrer Wohnsituation sowie Ihrem persönlichen Umfeld.
Folgende Datenkategorien werden im Rahmen der Umzugsanfrage verarbeitet und nach Absenden des Formulars und Akzeptanz der Datenschutzbestimmungen per E-Mail an info@promove24.de gesendet:
Die folgende Auflistung ist essentiell für die Kalkulation des Volumens und des Personalaufwands. Sie setzt sich aus fünf Hauptkategorien zusammen. Die Angaben hierzu sind teilweise Pflichtfelder oder mengenmäßige Schätzungen:
Die Verarbeitung dieser detaillierten und teilweise besonders schützenswerten Informationen (Adressdaten lassen Rückschlüsse auf Lebensumstände und wirtschaftliche Verhältnisse zu) erfolgt ausschließlich zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Umzugsvertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne die Angabe der Pflichtfelder können wir leider kein Angebot erstellen.
Die Übermittlung der Daten erfolgt, wie bereits beim allgemeinen Kontaktformular beschrieben, ohne Zwischenspeicherung in einer Datenbank. Der Server generiert eine E-Mail und sendet diese an info@promove24.de. Das Setzen eines Hakens zur Akzeptanz der Datenschutzbestimmungen stellt eine dokumentierte Einwilligungshandlung gemäß Art. 7 DSGVO dar, die wir in der E-Mail selbst (durch das Vorhandensein des Formularinhalts) nachweisen können.
Die auf der Website technisch ermöglichte Zusammenstellung der Umzugsgutliste in den Kategorien Möbel, Küchenutensilien, Elektrogeräte, Sonstiges und Kleidung stellt eine strukturierte Abfrage dar. Der Nutzer erstellt hierbei eine digitale Aufstellung seines Inventars. Diese Daten werden ausschließlich clientseitig (im Browser des Nutzers) temporär zusammengestellt und erst beim finalen Absenden des Gesamtformulars an den Server übertragen. Auch hier gilt: Es erfolgt keine serverseitige Speicherung der Einzellisten oder des Formulars in einer Datenbank, sondern ausschließlich der Versand als strukturierte E-Mail an die genannte Adresse.
Die per E-Mail eingehenden Anfragen werden ausschließlich durch autorisierte Mitarbeiter der promove24 (Büro- und Dispositionspersonal) zur Bearbeitung der Umzugsanfrage eingesehen. Der Zugriff auf das E-Mail-Postfach info@promove24.de ist passwortgeschützt und auf das notwendige Minimum beschränkt.
Wir setzen für den Betrieb der Website und den E-Mail-Versand Dienstleister ein, mit denen ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen wurde:
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Drittland (Staaten außerhalb der EU/des EWR) findet nicht statt, es sei denn, Sie wünschen explizit einen Umzug in ein Drittland, dann dient die Verarbeitung der Vertragserfüllung (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sofern der genutzte E-Mail-Provider Server außerhalb der EU betreibt (z. B. USA), haben wir nur Anbieter ausgewählt, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind oder entsprechende Standardvertragsklauseln abgeschlossen haben.
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu. Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an die oben unter Punkt 1 genannten Kontaktdaten (info@promove24.de).
Sie können von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie Auskunft über die Zwecke, Kategorien, Empfänger und die geplante Speicherdauer verlangen.
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden. Da wir die Daten nicht in einer Datenbank speichern, sondern nur in unserem E-Mail-Postfach, erfolgt die Löschung durch Entfernung der entsprechenden E-Mail-Korrespondenz. Dies ist jedoch nur möglich, solange keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. handelsrechtliche oder steuerrechtliche Archivierung von Vertragsunterlagen) entgegenstehen.
Unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. bei Bestreiten der Richtigkeit der Daten) können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Sie haben das Recht, Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Im Falle des Widerrufs löschen wir Ihre E-Mail-Anfrage, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info@promove24.de.
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Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
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update Letzte Aktualisierung: 26. Januar 2026